12306账号无法登录，提示已注册？快来看解决办法！

12306无法登录且提示已注册怎么办

在使用中国铁路客户服务中心官方网站（www.12306.cn）进行购票或查询操作时，有时会遇到无法登录且提示已注册的问题。这一问题可能由多种原因引起，本文将从多个维度分析可能的原因并提供详细的解决方案。

1. 检查网络连接

首先，确保你的网络连接正常。尝试打开其他网站或应用程序，看看是否能够正常访问互联网。如果其他网站也无法打开，可能是网络故障或者是你的网络服务提供商出现问题。这种情况下，可以尝试重新连接网络或联系网络服务提供商。

2. 清除浏览器缓存

浏览器缓存可能导致网页加载问题，尤其是在长时间使用浏览器或浏览器版本较旧时。可以尝试清除浏览器缓存并重新加载12306网站。不同浏览器清除缓存的方法略有不同，以Google Chrome为例，具体操作步骤如下：

1. 打开Chrome浏览器，点击右上角的“更多”（三个点）图标。

2. 选择“更多工具”，然后选择“清除浏览数据”。

3. 在弹出的窗口中，选择“时间范围”为“所有时间”，并勾选“缓存的图片和文件”。

4. 点击“清除数据”按钮。

清除缓存后，重新访问12306网站，看是否能够正常登录。

3. 更换浏览器或设备

如果在一个浏览器上无法登录12306网站，可以尝试使用另一个浏览器，并确保浏览器是最新版本。例如，如果使用的是Internet Explorer，可以尝试切换到Google Chrome或Mozilla Firefox等现代浏览器。此外，还可以尝试使用其他设备（如手机或平板电脑）来登录。

4. 检查12306网站状态

有时候12306网站可能会出现服务器问题或维护，导致无法登录。可以尝试使用第三方网站或工具来检查12306网站的状态，如使用在线服务监控网站或者关注官方社交媒体账号获取最新信息。如果确定是12306服务器的问题，可以换个时间段再登录试试。

5. 确认账户信息

当提示“已注册”时，说明你的证件号码已经被注册过。此时可以尝试以下几种方法：

5.1 重设密码

如果忘记密码，可以通过12306网站的“忘记密码”功能进行密码重置。具体步骤如下：

1. 在登录界面中找到并点击“忘记密码？”。

2. 可以从人脸识别、手机号码、电子邮件三种方式中选择其中一种方式重新设置新密码。

3. 根据提示完成验证步骤，并设置新密码。

5.2 找回账号

如果无法登录账号，可以尝试找回账号。具体步骤如下：

1. 打开12306应用或网站，进入主页面后，找到并点击“我的”。

2. 点击“未登录”，然后选择“注册”。

3. 根据提示输入身份信息，填写完之后勾选“同意……”，点击“下一步”。

4. 弹出“该证件号码已被注册”页面后，点击“在线办理”。

5. 跳转至人证核验窗口后，勾选“已阅读……”，点击“开始核验”，完成人脸核验。

6. 根据提示完成短信核验。点击页面中的“发送注册短信”，跳转至短信应用界面，发送短信内容至12306。

7. 将验证码粘贴至相应位置，点击“完成注册”。

5.3 注销账号

如果无法找回账号或重新设置密码，可以尝试注销账号并重新注册。不过需要注意，注销重新注册后的账号不可以查看原账号的历史订单。注销账号需要凭身份证到铁路车站窗口找工作人员帮忙。

6. 安装安全根证书

如果是第一次登录12306网站，电脑中可能需要安装安全根证书。打开12306网站后，浏览器可能会弹出一个提示，要求安装安全根证书。直接根据提示进行安装即可。

如果在看到“Internet Explorer已阻止此网站显示有安全证书错误的内容”的提示后，可以根据提示进行证书的导入。具体步骤如下：

1. 打开Internet Explorer浏览器，访问12306网站。

2. 如果出现安全证书错误的提示，点击“继续浏览此网站（不推荐）”。

3. 在页面上方点击“证书错误”的提示，然后选择“查看证书”。

4. 在弹出的证书窗口中，点击“安装证书”。

5. 按照提示完成证书的安装。

安装完成后，重新打开浏览器并访问12306网站，看是否能够正常登录。

7. 联系客服

如果以上方法都无效，可以尝试联系12306网站的客服人员，咨询并寻求帮助。12306客服人员可能能提供更具体的解决方案或告知是否存在其他问题。

联系12306客服的方法如下：

1. 访问12306