揭秘：富士康飞虎乐购的兴衰历程与幕后故事

富士康飞虎乐购：代工巨头的电商梦碎

富士康，作为全球最大的电子产品代工制造商，一直以来以其强大的制造能力和对渠道的严格把控在业界占据重要地位。然而，在代工业务面临瓶颈之际，富士康试图通过电商业务找到新的增长点，飞虎乐购便是在这一背景下诞生的产物。

飞虎乐购的成立可以追溯到2009年，那时正值金融危机后富士康集团效益受到冲击，迫切需要新的业务模式来抵消海外市场需求波动带来的不利影响。在此背景下，富士康推出了B2C电子商务网站飞虎乐购，试图通过这一平台开拓大陆市场业务，缓解对海外市场的依赖，并寻找新的业务增长点。同时，飞虎乐购的推出也有利于富士康加强对渠道的控制，占据制造、销售、服务的各个环节，从而对其自主品牌的建设及未来发展起到推动作用。

飞虎乐购的命名源自抗日战争中横扫千军的美国飞虎队，寓意着富士康在电商领域的雄心壮志。2009年12月1日，飞虎乐购正式上线，标志着富士康正式进入了电子商务的探索阶段。起初，飞虎乐购主要服务于富士康内部员工，后来逐步对外开放，提供B2C服务，商品涉及IT计算机、手机通讯、摄影摄像、影音、家电、日用百货等方面。

然而，飞虎乐购的发展之路并不平坦。尽管富士康拥有强大的制造能力和品牌影响力，但在电商领域，它却缺乏足够的经验和基因。富士康一直以来是一家纯制造企业，存在着重工轻商的思想，这种“工厂思维”使得它在面对市场时，往往更注重成本和利润，而忽视消费者需求和用户体验。这种思维方式在电商领域显然行不通，因为电商平台需要关注的是消费者需求和用户体验，而不是仅仅追求短期收益。

飞虎乐购在运营过程中遇到了诸多困难。首先，缺乏流通渠道的运营经验是飞虎乐购的一大劣势。电子商务网站运营的关键在于对渠道的把控，从制造到销售到服务的每一个环节都影响着电子商务的发展。而富士康的经验主要集中在对制造环节的控制上，缺乏其他环节的经验。因此，在零售渠道的把控上，飞虎乐购存在明显的劣势。

其次，在用户消费习惯方面，富士康也缺乏优势。富士康集团的经验主要积累在2B业务上，在2C类业务方面缺乏经验。而零售中的每一个细节都非常重要，用户的消费体验直接关系着网站的未来发展。富士康在个人消费者消费行为的把控上存在一定的劣势，这使得飞虎乐购在吸引用户和提高用户忠诚度方面面临巨大挑战。

此外，飞虎乐购在供应渠道上也不占优势。尽管富士康为全球代工巨头，拥有丰富的品牌和企业资源，但品牌厂商并不会因为富士康为其代工就直接给货。富士康仍需要找二三级代理商拿货，因此价格优势荡然无存。在飞虎乐购上，80%的产品都比京东、当当等电商平台要贵，这使得飞虎乐购在价格上缺乏竞争力。

物流也是飞虎乐购的一个短板。在飞虎乐购上，大约30%的订单都是富士康员工网购之后寄回老家，而这些地方绝大多数在农村，有的还是非常偏远的农村。走中国邮政的物流体系，丢单率非常高，影响了飞虎乐购的服务质量。

飞虎乐购的内部管理也存在问题。在飞虎乐购的发展过程中，内部矛盾不断激化。杜家滨作为飞虎乐购的董事长，试图将飞虎乐购打造成一个综合性的网购平台，而富士康一方的代表田志尧则希望飞虎乐购集中精力在3C产品上，并贯彻销售富士康代工产品的理念。双方的经营理念大相径庭，导致内部矛盾不断激化，最终杜家滨黯然离开飞虎乐购。这种内部矛盾和管理混乱严重阻碍了飞虎乐购的发展。

飞虎乐购还面临着激烈的市场竞争。在3C类的网购市场中，市场进入者众多，竞争异常激烈。无论是传统企业如苏宁、国美，还是电子商务平台如京东、新蛋，都是有力的竞争者。而飞虎乐购作为一个新兴成立的电商企业，缺乏足够的知名度和用户黏性，很难在激烈的市场竞争中脱颖而出。

飞虎乐购的失败也与其投入不足有关。尽管富士康在电商领域有着雄心壮志，但实际上对飞虎乐购的投入并不多。第一笔投资只有9000万元，刨除掉人力成本后，剩下的资金只够内部系统开发，无法承担起物流、推广等投入。相比之下，京东商城等竞争对手在融资和投入上要大得多。这使得飞虎乐购在资金和资源上都处于劣势地位。

飞虎乐购的失败也给富士康带来了深刻的教训。富士康意识到，要想在电商领域取得成功，必须摒弃“工厂思维”，注重消费者需求和用户体验。同时，还需要加强供应链管理、营销推广和运营管理等方面的能力，才能逐步在电商领域站稳脚跟。

然而，尽管飞虎乐购失败了，但富士康并没有放弃电商梦想。在飞虎乐购之后，富士康又推出了富连网等电商平台，试图通过新的模式再战江湖。然而，由于缺乏电商基因和市场竞争激烈等原因，富连网的发展也并不顺利。

总的来说，飞虎乐购是富士康在电商领域的一次尝试和探索。尽管最终以失败告终，但它为富士康提供了宝贵的经验和教训。未来，富士康要想在电商领域取得成功，必须摒弃“工厂思维”，注重消费者需求和用户体验，并加强供应链管理、营销推广和运营管理等方面的能力。只有这样，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现电商梦想。